Каждой системе видеонаблюдения, в той или иной мере, требуется контроль её работоспособности (обслуживание). Мы предлагаем два варианта обслуживания систем видеонаблюдения:
С абонентской платой.
…выезд сотрудника в срок до двух рабочих дней, с момента принятия заявки.
В данном варианте , в зависимости от количества оборудования рассчитывается стоимость ежемесячного платежа. Данный вид обслуживания подразумевает обслуживание систем видеонаблюдения согласно регламенту обслуживания систем безопасности (см. Регламент обслуживания).
Так же при возникновении внештатной ситуации выезд сотрудника в срок до двух рабочих дней, с момента принятия заявки.
Без абонентской платы.
…выезд сотрудника в срок до трёх рабочих дней, с момента оплаты вызова.
Данный вариант предполагает что стороны согласовывают перечень и стоимость работ возможных в рамках данного договора и стоимость вызова специалиста. Если суммарная стоимость, выполненных работ превышает стоимость вызова, она фиксируется сторонами в акте выполненных работ и оплачивается отдельно. (см. Расценки)
При возникновении внештатной ситуации выезд сотрудника в срок до трёх рабочих дней, с момента оплаты вызова.
Обслуживание видеонаблюдения. Оно вам надо?
Зачем заключать договор? После того как система смонтирована и сдана заказчику, предполагается что она будет работать круглосуточно и желательно бесперебойно. Как правило, так и есть :), особенно для небольших систем, в том числе приведенных в типовых решениях (см. Типовые решения).
В данном случае уместно заключить договор без абонентской платы, с той лишь целью, что при возникновении нештатной ситуации к вам приедет специалист компании смонтировавшей вашу систему и хорошо себя зарекомендовавшей! К тому же порядок цен будет зафиксирован… (см. Расценки )
Если рассмотреть объект с числом камер от 20 и выше, и бесперебойность работы системы видеонаблюдения один из ключевых параметров контроля тех или иных бизнес-процессов. Тогда разумным видится договор с абонентской платой и фиксированный ежемесячный платеж, размер которого является достаточным стимулом для того что бы подрядчик был заинтересован в бесперебойной работе системы.
Другими словами заказчику нужна работающая система, а подрядчику нужно минимальное количество вызовов на объект. И подрядчик крайне заинтересован в создании благоприятных условий работы системы. Т.е. задача подрядчика в таком договоре сводится к тому что бы опираясь на свой опыт и знания обеспечить бесперебойность работы системы при минимальном числе выездов на объект.
Самым идеальным вариантом считается приезд специалиста подрядчика раз в месяц, но это бывает крайне редко ибо данный договор подразумевает реакцию на внештатные ситуации в пределах 24-48 часов. Как правило это 2-3 вызова в месяц.
Описанное выше «создание благоприятных условий» в договоре обретает форму документа, название которому регламент технического обслуживания.